Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu genel Mesafeli Satış Sözleşmesinin Satıcısı, yukarıda ticari ve iletişim bilgileri belirtilen Göktuğ Bilgisayar Sanal Mağazacılık Elektr. Mot. Araç. Yedek Parça San. ve Tic. Ltd. Şti.'dir.

"Alıcı"; Alalimbakalim.com üzerinden mal veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi, "Tüketici" ise ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

"Kanun", 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu; "Yönetmelik" ise yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini ifade eder.

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının www.alalimbakalim.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Tüketici niteliğindeki Alıcılara yapılan satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce satın alacağı mal veya hizmetin temel nitelikleri, Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve mevzuatın zorunlu tuttuğu diğer hususlar hakkında bilgilendirilir.

Siparişe özgü bilgiler, Ön Bilgilendirme Formu, elektronik sipariş özeti ve siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesinde gösterilir.

Alıcının elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla, siparişe özgü mesafeli satış sözleşmesi taraflar arasında kurulmuş olur.

Sipariş konusu mal veya hizmetin cinsi, adedi, marka/modeli, temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve varsa indirimler sipariş sırasında Alıcıya gösterilen bilgilerde yer alır.

Satış işlemi bakımından siparişin elektronik ortamda onaylandığı anda Alıcıya gösterilen nihai toplam bedel esas alınır.

Varsa teslimat, ödeme hizmeti veya benzeri ilave masraflar sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. Tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği ve onay vermediği ilave ödemeler kendisinden talep edilmez.

Alıcı, sipariş sırasında Alalimbakalim.com tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanını seçerek ödemesini gerçekleştirir.

Kredi kartıyla taksitli alışverişlerde seçilen taksit sayısı, aylık ödeme ve toplam satış bedeli sipariş sırasında gösterilen koşullara tabidir.

Havale/EFT, kredi kartı, kapıda ödeme veya diğer ödeme yöntemlerinde uygulanabilecek dönemsel indirim, hizmet bedeli veya fiyat farklılıkları sipariş onayından önce Alıcıya gösterilir.

Bankanın veya kart kuruluşunun tüketiciyle olan kredi kartı, hesap kesim, faiz veya taksit ilişkisi ilgili banka ile Alıcı arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.

Sipariş konusu mal, sipariş sırasında belirtilen veya Alıcı tarafından seçilen teslimat adresine teslim edilir.

Teslimat yöntemi ürünün büyüklüğü, ağırlığı, hassasiyeti ve kurulum gereksinimine göre standart kargo, özel lojistik veya yetkili servis organizasyonu şeklinde gerçekleştirilebilir.

Beyaz eşya, ankastre ürün, büyük ekran televizyon ve benzeri hacimli veya kurulum gerektiren ürünler uygun lojistik ve/veya Vestel Yetkili Servis ağı üzerinden teslim edilebilir.

Mevzuatta istisna tutulan mallar saklı kalmak üzere, mal satışlarında Satıcı yasal azami teslim süresine uyar.

Teslimata ilişkin tahmini süre ve operasyonel bilgiler ayrıca Kargo ve Teslimat sayfasında ve uygun ürün sayfalarında açıklanabilir.

Satıcı, malın Tüketiciye veya Tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı olmak üzere sorumludur.

Yetkili servis veya özel lojistik üzerinden teslim edilen büyük ürünlerde taşıma kaynaklı bir hasar tespit edilmesi hâlinde gerekli servis kaydı, lojistik koordinasyonu ve çözüm süreci Satıcı ile ilgili Vestel Yetkili Servisi tarafından takip edilir.

Standart kargo ile gönderilen ürünlerde teslimat sırasında ambalajda açık bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya ciddi darbe görülmesi hâlinde Alıcının kargo görevlisine tutanak düzenletmesi ve mümkünse ürünü teslim almadan Satıcıyla iletişime geçmesi çözüm sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Sipariş henüz kargo, lojistik firması, yetkili servis veya diğer sevkiyat kanalına teslim edilmemişse Alıcı siparişinin iptal edilmesini talep edebilir.

Alalimbakalim.com, henüz sevkiyata çıkmamış siparişlerin iptal taleplerinde ayrıca bir süre sınırı uygulamaz.

Siparişin sevkiyata çıkmış olması tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bu durumda işlem teknik olarak iade/cayma süreci üzerinden yürütülebilir.

Tüketici, mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli sözleşmeden cayabilir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

• Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim edildiği gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün,
• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ilk malın teslim edildiği gün

süre başlangıcı bakımından dikkate alınır.

Tüketici, malın tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma süresi dolmadan Satıcıya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Tüketicinin cayma sebebi belirtmesi zorunlu değildir.

Cayma bildiriminin ispatlanabilir ve kayıt altına alınabilir bir yöntemle yapılması önerilir.

Satıcı malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Cayma hakkı kapsamında kullanılacak iade taşıyıcısı veya teslim yöntemi sipariş öncesindeki Ön Bilgilendirme Formunda Tüketiciye bildirilir.

Tüketicinin Satıcı tarafından iade için belirtilen taşıyıcıyı kullanması hâlinde cayma hakkına ilişkin iade taşıma masrafı tüketiciye yüklenmez.

Belirtilen taşıyıcının Tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmadığı durumlarda iade edilecek malın tüketiciden masrafsız şekilde alınmasına ilişkin gerekli organizasyon yürürlükteki mevzuat uyarınca sağlanır.

Beyaz eşya, ankastre ürün, büyük ekran televizyon ve benzeri hacimli ürünleri kendi imkânlarınızla standart kargo firmasına teslim etmemenizi öneriyoruz. Öncelikle bizimle iletişime geçmeniz hâlinde ürüne uygun iade lojistiği veya servis organizasyonu planlanır.

Cayma hakkına ilişkin geri ödemeler, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirlenen süre, koşul ve başlangıç tarihleri esas alınarak gerçekleştirilir.

Tüketicinin malı Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısına teslim ettiği durumlarda geri ödeme süresinin başlangıcı ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Mal henüz Tüketiciye teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süreci cayma bildiriminin Satıcıya ulaşması üzerine başlatılır.

İade edilmesi gereken ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye mevzuata aykırı bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

Kredi kartına yapılan ücret iadelerinin banka veya kart kuruluşunun hesap hareketlerinde görünme süresi ilgili kuruluşun kendi işlem süreçlerine göre değişebilir.

Tüketici cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir ve değerlendirebilir.

Cayma hakkı kapsamındaki ürünün geri gönderilmesi sırasında işlemin hızlı yürütülebilmesi amacıyla, mümkün olduğu ölçüde ürünün aşağıdaki unsurlarla birlikte gönderilmesi önerilir:

• Ürünün kendisi,
• Ürünle birlikte teslim edilen standart aksesuar ve parçalar,
• Varsa kullanım kılavuzu ve ürüne ait belgeler,
• Siparişe bağlı olarak ücretsiz verilen promosyon veya hediye ürünler,
• Mümkünse ürünün orijinal kutusu ve koruyucu ambalajı.

Ürünün kutusunun açılmış olması tek başına ve bütün ürün grupları bakımından cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez. Mevzuatta açıkça düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı veya olağan değerlendirme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle zarar görmesi gibi durumlar somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisnalar kapsamında, niteliğine göre bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlar arasında özellikle aşağıdaki durumlar yer alabilir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde mevzuatta belirtilen maddi ortamdaki dijital içerik, kitap, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Yürürlükteki Yönetmelikte ayrıca cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer sözleşmeler.

Sipariş konusu malın kararlaştırılan niteliklere uygun olmaması, kusurlu olması, taşıma sırasında hasar görmesi veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde Tüketici, durumun niteliğine göre aşağıdaki seçimlik haklarından uygun olanını kullanabilir:

Ayıplı mala ilişkin yasal hakların kullanılması nedeniyle tüketiciye mevzuata aykırı kargo, servis veya inceleme masrafı yüklenmez.

Beyaz eşya, ankastre, televizyon ve diğer Vestel Yetkili Servis süreçlerine konu ürünlerde servis incelemesi veya taşıma organizasyonu gerektiğinde Satıcı, ilgili Vestel Yetkili Servisi ve lojistik kanallarıyla gerekli koordinasyonu mümkün olduğunca müşterinin ayrıca takip etmek zorunda kalmayacağı şekilde yürütür.

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının hukuken veya fiilen imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak Alıcıyı bilgilendirir.

İfanın imkânsızlaşması nedeniyle sözleşmenin yerine getirilememesi hâlinde tahsil edilmiş bedeller, yürürlükteki mevzuat uyarınca Alıcıya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen anlamda tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

6502 sayılı Kanunda düzenlenen tüketici hakları, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicilerin gerçekleştirdiği işlemlerde uygulanır.

Bir işlemin tüketici işlemi olup olmadığı somut olayın niteliği, satın alma amacı ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Ticari veya mesleki amaçla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan satışlarda Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümleri dikkate alınır.

İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunda düzenlenen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin kanunen yetkili yerlerde başvuru, arabuluculuk ve dava hakları saklıdır.

Sipariş, ödeme, sözleşme onayı, e-posta, teslimat, servis ve benzeri elektronik kayıtlar yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanabilir ve uyuşmazlık durumunda ilgili usul hükümleri çerçevesinde değerlendirilebilir.

Satıcının elektronik veya ticari kayıtları, tüketicinin kanundan doğan itiraz ve ispat haklarını ortadan kaldıracak biçimde tek taraflı, kesin ve münhasır delil olarak kabul edilmez.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Alalimbakalim.com üzerinde yayımlanan ilgili aydınlatma, gizlilik ve kişisel veri işleme metinleri kapsamında işlenir.

Footer'da yayımlanan işbu metin Alalimbakalim.com'un genel Mesafeli Satış Sözleşmesi koşullarını göstermektedir.

Her sipariş bakımından sözleşme, Alıcının sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve siparişe özgü Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda teyit ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla kurulur.

Sipariş tarihi, sipariş numarası, Alıcı bilgileri, satın alınan ürünler, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve diğer siparişe özgü bilgiler ilgili siparişin elektronik kayıtlarında ve Alıcıya gönderilen belgelerde yer alır.

İşbu genel metindeki herhangi bir hükmün yürürlükteki emredici tüketici mevzuatıyla çelişmesi hâlinde emredici mevzuat hükmü uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan hakları her durumda saklıdır.